🔒 Política de Privacidade

Última atualização: 15 de janeiro de 2025

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente quando:

• Preenche formulários de contato em nosso site
• Assina nossa newsletter
• Envia comentários ou feedback
• Participa de pesquisas ou promoções
• Comunica-se conosco por e-mail ou telefone

Dados pessoais coletados incluem:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Mensagens e conteúdo de comunicação

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente certas informações através de cookies e tecnologias similares:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Links clicados
• Referências de sites anteriores
• Data e hora de acesso

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

2.1 Fornecimento de Serviços

• Responder suas perguntas e solicitações de contato
• Enviar informações solicitadas sobre nossos serviços
• Processar e gerenciar sua inscrição em newsletter
• Fornecer suporte ao cliente

2.2 Melhoria do Site

• Analisar o uso do site para melhorar conteúdo e funcionalidades
• Personalizar sua experiência de navegação
• Testar novos recursos e funcionalidades
• Diagnosticar problemas técnicos

2.3 Comunicações

• Enviar newsletters e atualizações (com seu consentimento)
• Informar sobre novos artigos e conteúdos do blog
• Enviar notificações importantes sobre o site
• Responder dúvidas e fornecer informações solicitadas

2.4 Segurança e Conformidade Legal

• Detectar, prevenir e resolver problemas de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger nossos direitos e propriedade
• Prevenir fraudes e atividades ilícitas

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

3.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência e entender como você usa nosso site.

3.2 Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.

• Cookies de sessão
• Cookies de segurança
• Cookies de preferências do usuário

Cookies Analíticos: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o site.

• Google Analytics
• Rastreamento de páginas visitadas
• Análise de comportamento do usuário

Cookies de Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes.

• Facebook Pixel
• Google Tag Manager
• Cookies de remarketing

3.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento em nosso site ou configurando seu navegador para bloquear ou alertá-lo sobre cookies. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Não Vendemos Suas Informações

A Chistavoda Plus nunca vende suas informações pessoais a terceiros.

4.2 Compartilhamento Limitado

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias limitadas:

Provedores de Serviços:

• Serviços de hospedagem de site
• Plataformas de e-mail marketing
• Ferramentas de análise (Google Analytics)
• Serviços de segurança e prevenção de fraudes

Requisitos Legais:

• Quando exigido por lei ou processo legal
• Para proteger nossos direitos legais
• Para prevenir fraude ou atividade ilegal
• Para proteger a segurança de usuários ou do público

Transferência de Negócios:

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação comercial.

5. Segurança de Dados

5.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Acesso restrito a dados pessoais
• Backups regulares e seguros
• Treinamento de equipe em proteção de dados
• Monitoramento contínuo de segurança

5.2 Limitações

Embora implementemos fortes medidas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.

6. Seus Direitos de Privacidade

6.1 Direitos Segundo a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar confirmação e acesso aos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar eliminação de dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar transferência de dados a outro fornecedor
• Revogação: Revogar consentimento para processamento de dados
• Oposição: Opor-se ao processamento de dados em certas circunstâncias
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados

6.2 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco através de:

• E-mail: contato@chistavoda-plus.com
• Telefone: +55 (98) 3235-4567
• Endereço: Av. dos Holandeses, 1500 - São Luís - MA, 65075-650

Responderemos sua solicitação dentro de 15 dias úteis.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei.

7.1 Períodos de Retenção

• Dados de contato: Até você solicitar exclusão ou 5 anos de inatividade
• Registros de comunicação: 5 anos para fins legais
• Dados analíticos: 26 meses (padrão Google Analytics)
• Cookies: Varia conforme o tipo (veja seção de cookies)

8. Privacidade de Menores

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você acredita que coletamos informações de um menor inadvertidamente, entre em contato conosco imediatamente.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade destes sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

10. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, conforme exigido pela LGPD.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Aviso destacado em nosso site
• E-mail para usuários registrados
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Consentimento

Ao usar nosso site e fornecer suas informações pessoais, você consente com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

13. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando você nos fornece consentimento explícito
• Execução de contrato: Para fornecer serviços solicitados
• Interesses legítimos: Para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação legal: Para cumprir com leis aplicáveis

14. Contato e Encarregado de Dados

Para questões relacionadas à privacidade ou proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

15. Autoridade de Supervisão

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o processamento de seus dados pessoais viola a LGPD.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 15 de janeiro de 2025 e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).